文明守约
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文明守约

一、十提倡十禁止

1、提倡礼貌用语禁止出言不逊。

2、提倡主动、热情服务、禁止冷淡慢。

3、提倡整洁卫生禁止吸烟吐痰。

4、提倡严于律己禁止违法乱纪。

5、提倡团结友爱禁止拉帮结派。

6、提倡爱护公物、书刊、禁止涂画损坏。

7、提倡教育指导禁止乱扣乱罚。

8、提倡公正廉洁禁止以权谋私。

9、提倡民主作风禁止独断专横。

10、提倡互助合作禁止分裂拆台

 

二、十要求

1、上岗认真有求必应。

2、态度热情以理待人。

3、服务主动有问必答

4、操作规范科学有序。

5、语言和蔼以理服人。

6、举止端庄衣着得体。

7、为人师表仪表整洁。

8、卫生清洁环境优美。

9、秩序井然忙而不乱。 

10、接待礼貌不卑不亢。

 

三、十不准

1、不准迟到早退擅离职守。

2、不准吸烟随地吐痰。

3、不准大声喧哗追逐打闹。

4、不准吃零食带食物进馆。

5、不准私自会客玩忽职守。

6、不准趴卧瞌睡目中无人。

7、不准在读者面前看报纸、闲书

8、不准无证借书日无规章。

9、不准说脏话恶语伤人。

10、不准无故提前清退读者。


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